详细介绍:

编者按：对一个企业而言，学习是竞争力和创造力的源泉。公司在近三十年的发展历程中，始终以“学习”作为企业的核心价值观之一来倡导、坚持和发扬。为此，公司组建学习管理班，中层管理人员“组团”学习先进的管理理念，相信通过对学习文化的践行，将进一步深化企业文化建设，打造更具活力和感染力的学习型文化组织。

以终为始　以行为知  守正创新　久久为功

（世纪天鸿  杨洁）

1.管人与事的结合。

所有业务背后，都是人。作为管理者，我们需要一颗红心两手抓，一手抓团队，一手抓人事结合，并两手都要硬，否则就亚健康了。现在没有哪位管理者专门做所谓的管理，很多工作也不是简单分级去干的事情，在团队整合阶段，我们需要站在战略高度、公司立场来考虑业务流程和管理体系的构建，任何一个层面和结构都需要深度思考。管理者还需更多站在公司角度为员工考虑，他想要什么，我能给予什么，我能让他在团队成为什么，他需要付出什么等。

2.一个人走得快，一群人走得远

管理的核心是通过和团队一起不断完成一项项任务拿到成功的结果，经历这个过程的同时实现人才培养团队建设。
结果是最终呈现，关键是对过程的管理，过程中的任务是因，因做对了，成果是必然的结果，因此管理最重要的是对过程进行管理。结果永远是由靠谱的过程组成的。作为管理者，我们要抓两头，不放松中间，也就是目标清晰、责任到位、结果明确的同时，要特别关注过程，比如每个节点有没有按计划时间完成，过程的质量如何，过程中下属的表现如何；过程中，我们如何辅导，如何引导（辅导、引导并不代表代替下属干出结果）。
同时，我们也要创造好的、公平的、可持续的激励条件。在正确目标牵引下，我们要不断激励好的人才，要对得起成绩好的人和团队。对于不好的，那只能对不起了。因为，任何一家公司都只能为成果支付报酬。如果下属非常勤奋，我可以为他鼓掌，但回归管理的核心和理性，还是要以成果为导向。

3.目标责任，以终为始

作为管理者，我们要把“公司目标——部门目标——个人目标”“公司任务—部门任务—个人责任”分解正确，内在连接，环环紧扣。千万不要因为我们把目标理解偏而分解错，从而导致绩效缺失，团队变形。比如一个服务部门对自己部门设置目标只有一个服务合同收入，那部门负责人自然就不会关注客户满意度，也不会关注团队成长，也就没有客户第一的理念，更不会去基于对客户服务的理念去优化服务方式、提升服务能力。其根本是管理者对目标、任务、责任设置缺失而导致，此时，过程的监督就显得很重要。
这就是我们不能忽视而且要深度加强重视的：把公司战略变成公司年度战略任务，年度战略任务再分解为部门年度战略任务，然后变成团队及个人当年的目标任务责任，然后目标怎么执行，怎么变成每个人每半年、每季度、每个月、每一周、每一天的任务。这一系列目标到结果是我们管理者要花很多时间精力去设计、去落地的事情，从而确保年度目标的达成。 这些工作落地是件挺不容易的事儿，也许这就是管理的意义和持续性的课题吧。由此，以终为始，有目标，有计划，有原则，有成果。