详细介绍:

        我们都非常清楚跟进在工作中的重要性，然而，我们往往很容易把跟进工作看作诸如是执行层面的事，或者是整个工作过程的一个环节。我认为的跟进工作应该是一个整体，无论是产品研发、生产制作还是客服销售，都需要贯彻到整个工作环节中来。

        跟进预设——有时间，有结果，可衡量
        要想做好跟进工作，首先在工作规划或安排的时候，就需要有先期的跟进预设。管理学上有个SMART原则，简化点来说，就是我们在安排工作的时候，有具体的时间节点，有可以操作和衡量的工作步骤，有可以预期的明确结果目标。很多时候，不是不懂跟进，而是工作安排有问题，跟进工作无从下手，造成了不必要损耗。

        跟进过程——盯目标，找差距，配资源
        作为产品研发人员，有很多工作需要积极跟进。总结下来，主要涉及两个方面。一是与外部人员的沟通与协作；二是内部稿件的编辑制作进度管理。以作者编稿工作为例，组稿后，我们要经常与作者沟通，确保每部分稿件能够较好地实现策划编写方案设计功能。因为作为一线教师的作者都是利用业余时间编写稿件，我们还要时时关注稿件编写进度与我们总体时间要求吻合。总之，我们要紧盯目标，当过程中质量或进度与我们预期出现偏差的时候，要分析出现的问题及原因，及时整合我们可以利用的资源，予以调整，确保最终目标的达成。上市计划是一条红线，内部的编辑制作计划更需要时时跟进。

        跟进结果——99%等于0, 100%等于1
        在电影镜头中，我们看到特工进入机房拷贝电脑中的文件，进度条一点一点地移动，80%，95%，99%…… 加上紧张氛围的渲染，我们的心也跟着砰砰跳动，惊心动魄，扣人心弦。试想，如果最后的1%没有完成，则前功尽弃。令人欣慰的是，电影中最后总是有惊无险地拷贝下了全部文件。然而，工作不是电影。
在工作中，我们要发扬永不放弃的精神，遇到困难不退缩，工作要持续跟进，直到达到我们预期的目标。不要让我们99%的付出，成为一种遗憾。
        跟进是工作方法，持续跟进更是一种工作态度！善用跟进，不仅可以使我们自己的工作游刃有余，还可以使我们团队的工作效率大幅提升。

发表日期：2021-5-14  浏览次数：16528